Wenn es nicht glänzt

Ein Paket kann beschädigt ankommen, ein Produkt kann nicht das richtige sein. So gehen Sie vor.

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Den Widerruf erklären Sie gegenüber dem Händler, bei dem Sie gekauft haben; dort erhalten Sie auch das Rücksendeetikett.

Beschädigte oder ausgelaufene Ware

Fotografieren Sie Verpackung und Inhalt und melden Sie den Schaden über die Bestellübersicht beim Händler. Er veranlasst Ersatz oder Erstattung.

Gesetzliche Gewährleistung

Die zweijährige gesetzliche Gewährleistung gilt gegenüber dem Verkäufer. Auch hierfür ist der Händler Ihr Ansprechpartner.

Geöffnete Produkte

Bereits benutzte Reinigungsmittel sind aus hygienischen Gründen meist von der Rücknahme ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt. Wenn das Ergebnis nicht stimmt, schreiben Sie uns gern: Oft liegt es an der Anwendung, und wir helfen weiter.